SRM (SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT) O QUE É?
Você já sabe o que é CRM. Agora, o que é um SRM? SRM é a sigla para o inglês...
Você já sabe o que é CRM. Agora, o que é um SRM?
SRM é a sigla para o inglês Supplier Relationship Management (Gestão de Relacionamento com Fornecedores) e remete a uma abordagem abrangente para gerenciamento de interações de uma empresa com as organizações que fornecem os produtos e serviços que ela utiliza como matéria prima ou componente de seus produtos e serviços, ou ainda, para utilização interna.
O objetivo da gestão de relacionamento com fornecedores (SRM) é racionalizar e tornar mais eficaz os processos entre uma empresa e seus fornecedores, assim como gestão de relacionamento com clientes (CRM) tem a intenção de simplificar e tornar mais eficaz os processos entre uma empresa e seus clientes.
SRM inclui as práticas empresariais e as ferramentas tecnológicas como parte do fluxo de informações componente de gestão da cadeia de suprimentos.
Ou seja, quando a empresa faz SRM, ela utiliza softwares que criam um quadro comum de referência para permitir uma comunicação eficaz com seus fornecedores.
Como resultado, SRM aumenta a eficiência dos processos associados à aquisição de bens e serviços, gestão de inventário e materiais de processamento.
Um bom sistema de SRM pode levar a menores custos de produção e uma maior qualidade e, inclusive, diminuir o preço do produto final.
A seguir, veja alguns processos que podem ser parametrizados para fazer uma boa gestão de relacionamento com seus fornecedores.
Critérios de aceitação do fornecedor
Elencar critérios para que um fornecedor esteja apto para ser fornecedor da sua empresa.
Estes critérios podem ser vários, como certificações, qualidade dos produtos e de relacionamento, prazos de pagamento, entre outros.
Categorização das compras
É interessante dividir os fornecedores em áreas ou tipos de produtos e serviços, como por exemplo, contratos, manutenção, itens produtivos, matéria-prima.
Isso dá um panorama melhor e permite que as avaliações sejam mais assertivas.
Categorizando as compras é possível fazer um ranking dos principais fornecedores, considerando gastos anuais, localização, tipo de materiais fornecidos etc.
Com isso, também é possível ter um controle maior sobre os estoques, por exemplo.
Monitoramento de performance dos fornecedores
Como estão os fornecedores no quesito qualidade, pontualidade e preços? Ter esse controle é muito estratégico e pode ser determinante na hora de fazer compras.
Com um software bem parametrizado, é possível fazer esta análise e acompanhar o desempenho de cada fornecedor mensalmente ou por outro período determinado.
Tomada de decisões
Fazendo este acompanhamento do relacionamento com os fornecedores, fica mais fácil tomar decisões como mudar de fornecedor ou intensificar os relacionamentos comerciais.
Assim como os clientes, os fornecedores são muito importantes para o sucesso de uma empresa.
Ser um bom cliente para este fornecedor também é uma estratégia acertada, pois sua empresa precisa ter parceiros que lhe atendam sempre que precisar.
É certo que o relacionamento com os fornecedores deve ser encarado como uma decisão da empresa e, a partir disso, a tecnologia pode auxiliar.
À medida que as equipes de compras passem a ver os fornecedores como parceiros estratégicos, as ferramentas podem auxiliar nesta gestão.
Quer saber mais sobre como aprimorar os processos de compra na sua empresa?
Continue acompanhando nosso blog!